Hans Siebum

phone

Salesupply MarketplaceCare 365: low-cost customer service solution for Marketplace Sellers  

Customer service representative with a headset smiling at the camera

How to master International Customer Service

AI w obsłudze klienta e-commerce obejmujące chatboty, automatyzację odpowiedzi i wsparcie sprzedaży, redukcję kosztów obsługi oraz poprawę doświadczenia klientów dzięki szybkim odpowiedziom i integracji z systemami sklepu internetowego

Save on your improved customer service with Salesupply AI

Ukryte koszty e-commerce obejmujące logistykę, zwroty, obsługę klienta i procesy magazynowe, analiza strat finansowych oraz optymalizacja kosztów operacyjnych zwiększająca rentowność sklepu internetowego i efektywność sprzedaży online

Reducing the hidden costs in your online business 

Headerimage-blog-report-DE-768x432

Study: Cost pressure impacts Post-Purchase service of ecommerce top 100 in Germany

Fotos-Tracey-en-Solis-1-768x432

AI-Enabled Ticketing Systems in Ecommerce Customer Service

Skalowanie obsługi klienta e-commerce obejmujące automatyzację procesów, chatboty, outsourcing oraz rozbudowę zespołu, co pozwala zwiększyć wydajność obsługi, poprawić doświadczenie klientów i obsłużyć większą liczbę zapytań w sklepie internetowym

4 ways to scale your e-commerce customer service

AI vs człowiek w obsłudze klienta e-commerce przedstawiający chatboty i konsultantów, automatyzację odpowiedzi, wsparcie 24/7 oraz znaczenie ludzkiej empatii i doświadczenia w rozwiązywaniu złożonych problemów klientów w sklepie internetowym

Does ChatGPT / AI – the end of human customer service?

Planowanie logistyki e-commerce w firmie obejmujące zarządzanie magazynem, transportem i zamówieniami online, optymalizacja procesów logistycznych oraz zwiększanie efektywności dostaw i obsługi klienta w sklepie internetowym

A Guide to Logistics Planning for your Business

Customer service representative with headset smiling at his computer screen

Checklist: Five must-haves for optimal customer service

Man in black shirt smiling at camera

Hans Siebum

Managing Director / Director Customer Service

Hans Siebum has 15 years of international ecommerce customer care experience. He developed the customer service branch of Salesupply from 3 languages into an innovative market leading service covering 26 languages on 3 continents. Hans knows the challenges and the critical success factors of international ecommerce customer service and is a valued sparring partner for entrepreneurs and management teams across the globe. Currently he is spearheading the integration and development of AI within Salesupply